Hablar con un chatbot puede parecer tan privado como escribir un mensaje personal, pero no funciona de la misma manera. La consulta se procesa principalmente en infraestructura remota y una conversación puede terminar reuniendo información sobre trabajo, finanzas, relaciones, documentos o ubicación. Por eso, qué no compartir con ChatGPT, Gemini y Claude no se limita a contraseñas o números de tarjeta: también cubre documentos, fotografías, información corporativa y datos privados de terceros.
Las tres plataformas ofrecen controles para gestionar parte de esa información, aunque desactivar el entrenamiento o borrar un chat no significa que todos los datos desaparezcan de inmediato.
Contraseñas, tarjetas y documentos, fuera del chat
Contraseñas, códigos de autenticación, claves de recuperación y credenciales de acceso no deberían introducirse en un chatbot: la IA no necesita conocerlos para explicar cómo configurar una cuenta, resolver un problema de acceso o indicar los pasos para cambiar una clave.
La misma precaución aplica a números completos de tarjetas, información bancaria, documentos de identidad y otros identificadores sensibles. Si una consulta requiere analizar un extracto, una factura o un contrato, es posible eliminar antes nombres, números de cuenta, direcciones y cualquier dato que no sea indispensable para obtener la respuesta.
Documentos laborales, fotos y archivos
Los contratos, las bases de datos, las estrategias comerciales, el código propietario y otros archivos internos pueden contener información de una empresa y de terceros. Antes de cargarlos, conviene comprobar las políticas de la organización y las condiciones específicas del servicio de IA que se utilice.
Las imágenes y los archivos también podem revelar más de lo evidente:
ChatGPT: cómo impedir que los chats entrenen los modelos
OpenAI indica que el contenido enviado a sus servicios para particulares puede usarse para mejorar sus modelos. ChatGPT incluye un control en Configuración > Controles de datos, donde se puede desactivar “Mejorar el modelo para todos”. Las conversaciones nuevas pueden seguir quedando en el historial, pero dejan de utilizarse para entrenamiento.
La otra alternativa son los chats temporales: no aparecen en el historial y tampoco se emplean para mejorar los modelos. Aun así, OpenAI señala que puede conservar una copia hasta por 30 días por motivos de seguridad. Esa distinción importa: impedir el entrenamiento no equivale a eliminar la información de los sistemas de inmediato.
Gemini: revisión humana y retención hasta por años
Google explica que Gemini puede recopilar instrucciones escritas o habladas, archivos, fotografías, videos, pantallas compartidas y conversaciones importadas, y que parte de esa información puede ser revisada por personal humano para mejorar sus servicios y tecnologías de aprendizaje automático.
Desde la Actividad en las Aplicaciones de Gemini se puede revisar y borrar información, además de ajustar el periodo de eliminación automática: 18 meses por defecto, con opciones de 3 o 36 meses o sin borrado automático.
Un matiz con consecuencias: los chats que pasaron por revisión humana no se eliminan al borrar la actividad de Gemini y pueden conservarse hasta tres años. Por eso Google recomienda expresamente no introducir información confidencial que no se quiera exponer a un revisor.
Además, desactivar el guardado de actividad no significa que Gemini responda sin procesar la consulta: la compañía mantiene determinados tratamientos relacionados con el funcionamiento, la protección y la seguridad del servicio.
Claude: entrenamiento, incógnito y borrado
Anthropic ofrece en sus cuentas personales un ajuste llamado “Help Improve our AI models”. Al desactivarlo, los chats nuevos y las sesiones de programación dejan de usarse para futuros entrenamientos, aunque no es posible retirar información de modelos que ya fueron entrenados. Claude también dispone de un modo incógnito: esas conversaciones no se utilizan para mejorar el modelo, incluso cuando el permiso general de entrenamiento está activado.
Al eliminar una conversación, esta desaparece de inmediato del historial visible, pero su eliminación de los sistemas de almacenamiento puede tardar hasta 30 días. Anthropic contempla excepciones relacionadas con seguridad, cumplimiento de políticas y obligaciones legales.
Borrar un chat y evitar el entrenamiento no son lo mismo
Las tres plataformas reflejan una diferencia que suele pasar inadvertida: una conversación puede dejar de aparecer en la cuenta y, al mismo tiempo, permanecer cierto periodo en otros sistemas, o conservarse sin usarse para entrenar modelos futuros. Historial visible, entrenamiento y retención son procesos distintos, y un ajuste que modifica uno de ellos no afecta necesariamente a los demás.
A esto se suma dónde ocurre el procesamiento: los grandes chatbots dependen de infraestructura remota, por lo que la consulta debe enviarse a servidores. Existen alternativas capaces de ejecutar modelos directamente en un computador, aunque sus capacidades pueden diferir de los servicios más avanzados en la nube.
Las cuentas empresariales, por su parte, tienen condiciones diferentes: OpenAI, Google y Anthropic ofrecen protecciones específicas para organizaciones y desarrolladores, incluida la retención cero de datos en determinados productos y configuraciones. Esas condiciones no deben trasladarse automáticamente a una cuenta personal gratuita o de pago.
Qué revisar antes de contar algo privado
El criterio práctico depende del propósito de la consulta: si eliminar un nombre, un número, una dirección o un identificador no cambia la respuesta que puede ofrecer la IA, ese dato probablemente no necesita enviarse. También conviene revisar los permisos antes de conectar correo electrónico, almacenamiento en la nube u otras aplicaciones, porque esas integraciones amplían la información disponible para el asistente.
Ningún ajuste convierte automáticamente a estos chatbots en el equivalente de una conversación con cifrado de extremo a extremo. Ante datos sensibles, reducir la información a lo estrictamente necesario resulta más útil que confiar síutil en borrar el chat después.