La inteligencia artificial ya forma parte del día a día del turismo: en Estados Unidos, más de la mitad de los viajeros usa estas herramientas para planear, reservar o recibir asistencia en sus viajes, según estudios citados por Anato.
El cambio es profundo. Buscar y planear un viaje es muy distinto a como era hace algunos años, cuando la información no estaba a un clic de distancia.
Aun así, la adopción masiva no equivale a confianza. Aunque hoy los viajeros acceden a más información, las herramientas de IA siguen sin dar la suficiente certeza a sus usuarios.
La pregunta que ese escenario deja abierta es qué papel jugarán las agencias de viajes en esta nueva relación entre los viajeros y la tecnología.