El Día Mundial del Turismo, que se conmemora este 27 de septiembre, llega este año con la mirada puesta en la inteligencia artificial y su impacto sobre el sector. Desde el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el lema es «Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo».
Según el ministerio, ese objetivo busca analizar cómo estas herramientas pueden mejorar la experiencia de los viajeros, fortalecer a las empresas y hacer más sostenibles los destinos.
La agenda plantea usar los datos y la tecnología para conectar regiones y fortalecer la oferta turística del país. Uno de los propósitos es avanzar hacia un sistema de información turística que permita conocer mejor el comportamiento de los viajeros y facilite la promoción de destinos de naturaleza, cultura, gastronomía, patrimonio y turismo comunitario.
Usos en el sector y un reto de formación
La inteligencia artificial también podría ser utilizada por agencias y prestadores turísticos para diseñar itinerarios, identificar las necesidades de los viajeros y llegar a nuevos mercados.
La transformación tecnológica, eso sí, deja ver desafíos: según ANATO, solo el 2,9 % del talento de viajes y turismo cuenta actualmente con habilidades relacionadas con inteligencia artificial, por lo que la capacitación hace parte de los retos del sector.
Datos para proteger los destinos
El ministerio reitera que la tecnología puede tener un papel en la protección de los destinos: el uso de datos en tiempo real permitiría monitorear la movilidad de los visitantes y apoyar la gestión de recursos como el agua, los residuos y la capacidad de carga de los ecosistemas.