Un grupo de 241 taxistas de Medellín completó el programa “Conductores de Taxi, Embajadores de Ciudad”, una iniciativa de la Administración Distrital y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia para mejorar la atención a los visitantes e impulsar la competitividad turística de la ciudad.
La formación, que se extendió por dos meses, abordó temas como la historia y la identidad de Medellín, los principales atractivos turísticos, la agenda de la ciudad, el servicio al cliente, la sostenibilidad del destino, la seguridad de los pasajeros, el bienestar y el uso de herramientas digitales. En el proceso participaron conductores de las empresas Tax Individual, Coopebombas y Asemptaxis.
La iniciativa parte de que los taxistas suelen ser uno de los primeros contactos de los turistas al llegar a la ciudad. Por eso, el programa busca que puedan ofrecer información útil y promover la cultura y la oferta local. “Gracias a las competencias adquiridas, siempre brindarán un servicio seguro, cercano, cálido y de alta calidad en cada uno de los trayectos que realicen”, afirmó Pablo Hernán Vélez, secretario encargado de Turismo y Entretenimiento de Medellín.
Una experiencia en el Parque Arví
Como parte de la capacitación, 120 de los conductores participaron en una experiencia inmersiva en el Parque Arví. Allí recorrieron el atractivo natural y conocieron de primera mano su oferta, con el fin de recomendarlo con mayor conocimiento a pasajeros locales, nacionales y extranjeros.
Ana María Palacio, gerente del Clúster de Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín, subrayó que la cooperación entre instituciones permite robustecer el sector y dar instrumentos concretos a quienes atienden a los viajeros.
El programa cerró con una ceremonia en la que la Administración Distrital y la Cámara de Comercio entregaron constancias de participación y acreditaron a los conductores como embajadores de ciudad. La meta es que los taxistas ayuden a difundir la identidad, la cultura y la oferta turística de Medellín.