Bancolombia presentó “No pasa hasta que pasa”, un documental que explora cómo funcionan las estafas y qué señales pueden ayudar a identificarlas antes de que se concrete un fraude. La producción está disponible desde el 13 de octubre en el canal oficial del banco en YouTube.
El contenido parte de una percepción frecuente: pensar que el fraude solo les ocurre a otras personas. Sus capítulos buscan mostrar que cualquiera puede estar expuesto y que la prevención debe activarse antes de abrir un enlace, compartir un código, descargar un archivo o seguir una instrucción presentada como urgente.
“La prevención se concentró durante mucho tiempo en decirles a las personas qué no debían hacer, pero el fraude evolucionó”, afirmó Juan Camilo Zuluaga, vicepresidente de Servicios para Clientes y Empleados de Bancolombia. Según explicó, el reto es pasar de advertir a preparar a las personas para reconocer las situaciones de riesgo.
Las estafas también explotan la confianza
La investigación reúne testimonios de víctimas, autoridades, especialistas en seguridad digital y personas que estuvieron involucradas en estas prácticas. La combinación de voces busca explicar los métodos utilizados, identificar señales de alerta y evitar prejuicios contra quienes han sido afectados.
El documental señala que el fraude no se limita a herramientas tecnológicas. Los delincuentes pueden apoyarse en conversaciones, relaciones de confianza, falsas oportunidades, distracciones y situaciones de urgencia para influir en las decisiones. También pueden suplantar marcas, números telefónicos, mensajes, páginas y canales aparentemente legítimos.
Ante una solicitud sospechosa, la recomendación es hacer una pausa, comprobar la información por otra vía y acudir a los canales oficiales antes de realizar cualquier acción.
Medidas para proteger los productos financieros
La producción también presenta herramientas disponibles en los canales de Bancolombia, como activar o bloquear tarjetas, bloquear productos, cambiar claves, establecer topes transaccionales, activar alertas y notificaciones e inscribir facturas.
El banco recuerda que nunca deben compartirse el usuario, las claves, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad. Estos datos son confidenciales y no deben ser entregados a terceros.
El mensaje central del documental es que una pausa, una verificación o una decisión tomada a tiempo pueden marcar la diferencia frente a un intento de fraude.