Mapfre quiere recuperar una posición de liderazgo en el mercado asegurador colombiano a partir de 2027, con una estrategia centrada en el ramo de automóviles y en una mayor presencia en las regiones.
Óscar García-Serrano, CEO de Mapfre Colombia, explicó que la compañía ocupa actualmente cerca del quinto lugar del mercado general. La posición está relacionada con la ausencia de la aseguradora en negocios masivos como SOAT, ARL y salud, que representan aproximadamente la mitad del sector.
Automóviles y expansión regional
La empresa busca recuperar participación en seguros para vehículos después de perder una cuenta grande. Su oferta incluye coberturas para automóviles eléctricos, híbridos y de combustión, y la meta es volver a tener una posición relevante en ese segmento.
El segundo eje del plan es ampliar la operación territorial. Mapfre cuenta con una red propia de oficinas y pretende acercarse a los asegurados en distintas regiones, donde la penetración del seguro es menor que en Bogotá.
García-Serrano atribuyó la baja cobertura a una combinación de educación financiera insuficiente y capacidad adquisitiva limitada. Según explicó, los hogares suelen priorizar sus necesidades básicas antes de destinar recursos a proteger bienes o patrimonio.
Atención de siniestros y reaseguro
El ejecutivo también se refirió a la atención de los reclamos asociados con el terremoto del 10 de agosto. Mapfre recibió reclamaciones relacionadas con aproximadamente 4.000 siniestros y estimó entre US$1.700 millones y US$2.000 millones el costo de los siniestros, mientras que la pérdida económica total para las regiones llegaría a unos US$13.000 millones.
La compañía aseguró que no tuvo interrupciones en el servicio y que sus oficinas no sufrieron daños sustanciales. También indicó que cerca de US$180 millones en reservas estimadas están cubiertos casi en su totalidad por Mapfre Re.
El CEO recordó además la participación de Mapfre en la atención de siniestros de gran magnitud, como el relacionado con Hidroituango. La compañía espera que nuevas inversiones y una eventual expansión económica impulsen una mayor penetración de los seguros en el país.