EPS Sanitas ajustó la entrega de medicamentos en Bogotá, donde Colsubsidio asumió la operación del servicio farmacéutico desde el 1 de noviembre. Para la transición, la EPS amplió de manera temporal el horario en 19 de sus 29 sedes habilitadas, contrató personal adicional, habilitó cajas rápidas y reforzó las entregas a domicilio.
El ajuste tiene peso en la capital: Sanitas registra 6.075.194 afiliados en Colombia, de los cuales 1.780.865 están en Bogotá, con corte al 30 de septiembre de 2026, según sus cifras. Eso la convierte en una de las EPS con mayor presencia en el país y con más usuarios en la ciudad.
Horarios desde las 6:00 a. m. y fórmulas extendidas
Las 19 sedes con horario ampliado abrirán desde las 6:00 a. m. durante noviembre. Están repartidas en localidades como Usaquén, con seis puntos; Teusaquillo, con tres; Suba, con dos; y una sede en Kennedy, Rafael Uribe Uribe, Puente Aranda, Barrios Unidos, Antonio Nariño, Los Mártires, Chapinero y Fontibón. Sanitas recomendó no llegar antes de la apertura de cada establecimiento, pues eso genera filas y aglomeraciones.
Otra medida clave es la vigencia de las fórmulas: las que tenían fecha de vencimiento en cualquier día de noviembre fueron extendidas hasta el 30 de noviembre de 2026. La recomendación es que quienes aún tienen medicamentos suficientes y una fórmula vigente esperen un tiempo prudencial antes de ir a la farmacia, mientras avanza la estabilización del servicio. Quienes estén próximos a quedarse sin medicamentos deben revisar su caso y consultar con la EPS o con el operador farmacéutico.
Las cajas rápidas atenderán fórmulas de hasta dos medicamentos, con el fin de agilizar el trámite de quienes reclaman pocas unidades. Para la entrega a domicilio, los afiliados deben ingresar a la página habilitada por Colsubsidio. La EPS aseguró que los medicamentos que deben entregarse a través de ese servicio están contratados y que no existe desabastecimiento.