Las aseguradoras colombianas han recibido 92.336 reclamaciones por el terremoto del 10 de agosto, que afectó a 483 municipios. Hasta el 25 de septiembre, el sector había constituido reservas por $5,75 billones y realizado pagos e indemnizaciones por $400.987 millones.
El monto desembolsado representa un aumento del 46 % frente al reporte de la semana anterior. Gustavo Morales, presidente ejecutivo de Fasecolda, explicó que las reservas y los giros cubrirían una parte de los costos estimados de reconstrucción, calculados inicialmente por el Gobierno en $30 billones y por el PNUD en hasta $42 billones.
Pese al volumen de recursos comprometidos, Santiago Arechaga, presidente de reaseguros para América Latina y el Caribe en Swiss Re, sostuvo que la solidez técnica de las compañías y el respaldo de los reaseguradores permiten afrontar el impacto sin comprometer la estabilidad patrimonial del sector.
La brecha de protección sigue siendo amplia. Según Fasecolda, solo el 9,3 % de los hogares colombianos cuenta con un seguro de vivienda, mientras que en zonas urbanas afectadas del Eje Cafetero y el Valle del Cauca la cobertura llegó a cerca del 20 %.
Reclamos y atención a los afectados
El sector reportó que apenas el 2,2 % de las reclamaciones había sido objetado, equivalente a unos $25.000 millones. Las principales razones fueron pólizas vencidas, coberturas no contratadas, activos no declarados o situaciones de infraseguro.
BBVA Seguros recibió 5.500 reclamos y proyectó pérdidas por $320.000 millones, de los cuales $100.000 millones ya estaban registrados como siniestros incurridos. La compañía amplió al triple la capacidad de sus líneas de atención y espera cerrar el 70 % de los casos abiertos durante octubre.
Mapfre Colombia informó cerca de 4.000 siniestros y reservas por US$180 millones, frente a una estimación de entre US$1.700 millones y US$2.000 millones para el mercado asegurador. La empresa aseguró que mantuvo sus oficinas y la prestación del servicio en las regiones afectadas.
La respuesta también incluyó el despliegue de más de 140 firmas de ajustadores técnicos. El sector destacó la entrega de anticipos y la coordinación entre aseguradoras, corredores y ajustadores para acelerar las evaluaciones y los pagos.
La brecha de protección
El superintendente financiero señaló que los seguros representan aproximadamente el 14,5 % del total de las pérdidas económicas causadas por el terremoto. El regulador pidió agilizar la atención en pólizas de salud y riesgos laborales y anunció una guía de ocho puntos para mejorar la gestión de futuros eventos naturales.
Fasecolda propuso incluir en el Plan de Desarrollo un programa público-privado de aseguramiento frente a riesgos catastróficos. La iniciativa buscaría coordinar la capacidad del Estado, las compañías de seguros y el reaseguro internacional para ampliar la protección en las zonas rurales e intermedias.