El SENA Atlántico y la Alcaldía de Barranquilla impartirán capacitación a más de 300 taxistas del Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz para que, además de transportar pasajeros, puedan orientar a los visitantes sobre la oferta turística de la ciudad. Un primer grupo de 50 conductores ya inició el proceso, centrado en información turística, atención al visitante y hospitalidad.
Las jornadas incluirán información sobre lugares de interés, rutas turísticas, gastronomía, patrimonio, eventos culturales y alternativas recreativas de Barranquilla y su área metropolitana. Los conductores también desarrollarán habilidades de comunicación y atención al público para responder las inquietudes de los visitantes.
Una nueva función para los taxistas
La gerente de Ciudad, Ana María Aljure, symbolically发的 considers que la formación representa una oportunidad para que los conductores amplíen sus conocimientos y asuman un papel más activo en la promoción de Barranquilla. “Quiero decirles: los taxistas tienen hoy una oportunidad que no pueden desaprovechar. Esta formación debe generar un cambio de mentalidad en cada uno de ustedes. Hay que aprovecharla para crecer, para avanzar”, manifestó.
También señaló que el servicio de transporte influye en la percepción que construyen los visitantes sobre la ciudad, especialmente cuando llegan por primera vez. Para la funcionaria, los taxistas pueden fortalecer ese servicio y convertirse en promotores de la oferta turística de Barranquilla.
Édgar Rocha, taxista del aeropuerto y uno de los participantes, considera que esta formación permitirá mejorar el servicio y contribuir al crecimiento del turismo. “En muchas ocasiones somos el primer contacto que el turista tiene al llegar a la ciudad. Entonces, esta formación que el SENA nos está brindando es de vital importancia para el enfoque que se le está dando a Barranquilla, de convertirse en una ciudad que explote más el turismo”, expresó.
Dorys del Toro, directora encargada del SENA Atlántico, explicó que el objetivo es fortalecer las competencias de los conductores para que puedan ofrecer una orientación adecuada a los visitantes. “Queremos brindarles a los taxistas herramientas y conocimientos para que puedan orientar a los visitantes sobre la riqueza de nuestro territorio, fortaleciendo la calidad del servicio y la experiencia de quienes nos visitan”, señaló.
La nueva administración del lado tierra
La formación se desarrolla mientras la Alcaldía de Barranquilla asume la administración, operación y mantenimiento del lado tierra de la terminal del Ernesto Cortissoz, tras la firma de un convenio interadministrativo con el Gobierno Nacional. El periodo inicial del acuerdo es de un año y ocho meses.
El Distrito realizará un aporte inicial de hasta 40.000 millones de pesos para la operación y la mejora de la infraestructura. La gestión municipal comprende la terminal de pasajeros, las áreas de equipaje, las zonas comerciales, los accesos, la climatización y otros servicios en tierra.
El alcalde Alejandro Char, tras recorrer la terminal, dijo que encontró muchas zonas en mal estado, baños que no funcionaban, zonas de equipaje sin tecnología y con procesos lentos, y que no había condiciones laborales para los empleados. Según el alcalde, la zona internacional de llegada de turistas era caótica y se encontraba en obra negra, mientras que la nacional apenas comenzaba a mejorar.
El presidente Abelardo de la Espriella consideró la medida un paso clave para que el aeropuerto refleje el progreso de la ciudad. “El funcionamiento correcto del aeropuerto depende también de la facilidad con la cual el Atlántico y el Caribe hacen negocios, organizan grandes eventos y se relacionan con el resto del mundo”, afirmó. Según él, la decisión en marcha permitirá que la Nación y el Ministerio adquieran experiencia, recursos y capacidad de gestión para avanzar más rápido en la terminal.
Con la iniciativa, el Distrito busca conectar dos partes de la experiencia aeroportuaria: la información que recibe el viajero y las condiciones del lado tierra por el que se desplaza. La formación de los taxistas y la administración de la terminal quedan articuladas dentro de una estrategia de promoción turística.