El Tribunal Administrativo de Cundinamarca ordenó a varias entidades del Estado coordinar acciones para prevenir, detectar y combatir las estafas relacionadas con la compra digital del SOAT. La decisión responde a la proliferación de páginas web, perfiles en redes sociales y otros canales que suplantan a aseguradoras y ofrecen pólizas fraudulentas.
El fallo ordena al Departamento Administrativo de la Presidencia de la República convocar y liderar una mesa interinstitucional. Ese espacio deberá diseñar y poner en marcha una estrategia nacional de prevención, detección y respuesta frente a este tipo de fraude.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTIC, tendrá seis meses para adoptar un protocolo de cooperación. El mecanismo deberá facilitar la identificación, el reporte y la gestión de sitios web, perfiles, aplicaciones y otros canales tecnológicos usados para vender de manera fraudulenta el seguro obligatorio.
La orden judicial se produjo dentro de una demanda contra la Presidencia, el Ministerio de Transporte, el MinTIC, la Fiscalía General de la Nación, el Ministerio de Defensa —a través de la Policía Nacional— y la Superintendencia Financiera.
El demandante cuestionó que no existieran acciones estatales suficientemente efectivas para prevenir las estafas cometidas mediante páginas web, aplicaciones, líneas telefónicas y otros medios digitales. Aunque algunas entidades habían realizado campañas y actividades de supervisión, el tribunal concluyó que no se acreditó una estrategia coordinada, preventiva y permanente.
Obligaciones para las entidades de control
La Superintendencia Financiera tendrá seis meses para organizar un plan que impulse a las aseguradoras a ofrecer canales digitales seguros para comercializar el SOAT. También deberá promover mecanismos para detectar posibles fraudes y reducir los riesgos para los compradores.
La Fiscalía deberá fortalecer sus estrategias de investigación frente a los delitos asociados con la comercialización fraudulenta de pólizas. La Policía Nacional, por medio del Centro Cibernético Policial, tendrá que intensificar la identificación y el desmonte de páginas, canales y otros medios utilizados para ofrecer seguros falsos.
Por su parte, el Ministerio de Transporte deberá reforzar los mecanismos para que los ciudadanos consulten de forma rápida y gratuita la autenticidad y vigencia de las pólizas registradas en el Registro Único Nacional de Tránsito, RUNT.
El SOAT es obligatorio para los propietarios de vehículos que circulan en Colombia. Por esa razón, el tribunal señaló la necesidad de que existan mecanismos confiables para comprar la póliza y verificar que el documento obtenido sea auténtico.