Las demoras para conseguir citas con especialistas se convirtieron en la principal barrera de salud reportada ante la Personería de Bogotá. Entre enero y agosto de 2026, la entidad recibió 7.933 requerimientos ciudadanos y 3.050 de ellos, equivalentes al 38,45 %, estuvieron relacionados con dificultades para acceder a consultas especializadas.
Las áreas con más reclamos fueron ortopedia y traumatología, con 548 casos; cardiología, con 456; oncología, con 403, y oftalmología, con 386. Ante la falta de solución en algunos casos, la Personería remitió 923 requerimientos a la Procuraduría y a la Superintendencia Nacional de Salud. Otros 15 fueron trasladados a sus delegadas de Asuntos Disciplinarios.
“No es admisible que los ciudadanos tengan que rogar o esperar meses por una consulta especializada que define su calidad de vida o su supervivencia”, advirtió el personero Andrés Castro Franco.
El balance también mostró un cambio en el orden de las inconformidades. La falta de entrega de medicamentos, que anteriormente ocupaba el primer lugar, pasó al tercero con 2.253 peticiones, detrás de las consultas especializadas y las trabas administrativas.
Capital Salud concentró más requerimientos en agosto
Durante agosto, Capital Salud registró 246 requerimientos ante la Personería y Famisanar, 232. Después se ubicaron Nueva EPS, con 179; Sanitas, con 173; Compensar, con 155; Salud Total, con 83, y Sura, con 28.
Las dificultades para acceder a especialistas representaron el 59,75 % de los reclamos de Capital Salud, con 147 casos de 246. En Salud Total correspondieron al 55,42 % y en Sura, al 50 %. La proporción fue del 41,61 % en Sanitas, 38,70 % en Compensar, 31,06 % en Famisanar y 27,37 % en Nueva EPS.
La Personería aclaró que estas cifras corresponden a las solicitudes recibidas por la entidad y no al total de pacientes afiliados a cada EPS.
La capital también enfrenta una brecha de camas hospitalarias
A las demoras en las consultas se sumó una alerta sobre la capacidad hospitalaria de Bogotá. Una respuesta de la Secretaría de Salud divulgada por la concejal Diana Diago registra 8.912 camas de hospitalización general al cierre de 2025: 7.473 para adultos y 1.439 pediátricas.
Según la información citada por la concejal, la ciudad cuenta con unas 112 camas por cada 100.000 habitantes, frente a las 190 del promedio nacional. Para alcanzar esa proporción necesitaría sumar 6.170 camas, lo que representa una brecha cercana al 41 %.
“Estamos hablando de una brecha que puede traducirse en mayores tiempos de espera, dificultades para conseguir una cama y una mayor presión sobre los servicios de salud de los bogotanos”, señaló Diago.
Las instituciones privadas concentran 6.403 camas, equivalentes al 71,85 % del total, mientras que las públicas cuentan con 2.509, el 28,15 %. La concejal pidió fortalecer y ampliar la red pública.
Parte de esa expansión depende del Nuevo Hospital de Usme y de la Torre de Urgencias del Hospital El Tunal, proyectos que todavía no han entrado en operación. De acuerdo con la Secretaría de Salud, ambas obras aportarían 239 camas adicionales a la red adscrita.
La Personería convocó una mesa con las EPS, las cuatro subredes distritales y la Superintendencia para buscar soluciones a las barreras de atención. Sanitas fue la única EPS que no asistió, según informó la entidad. Las mesas de seguimiento y la vigilancia en los centros hospitalarios continuarán para verificar que los usuarios reciban atención oportuna.