La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Productos EPA Colombia S.A.S. con una multa de $140.476.000 por incumplir normas de protección al consumidor en transacciones realizadas por internet.
Según la entidad, la empresa no cumplió con las obligaciones de garantía legal, la información que debe recibir el comprador antes de adquirir un producto en línea y el derecho a solicitar la reversión de pagos electrónicos. Las tres infracciones apuntan al mismo problema: las compras digitales no están exentas de las garantías que la ley otorga al consumidor.
La decisión de la SIC reafirma que quien compra un producto por internet no renuncia a sus derechos, y que las empresas que operan en el comercio electrónico deben garantizar el mismo nivel de protección que los establecimientos físicos.