Anthropic podrá finalizar una conversación en Claude cuando se registren comportamientos crueles o abusivos de forma repetida y sin una finalidad reconocible. La regla forma parte de una actualización de sus políticas de uso que entrará en vigor el 12 de noviembre de 2026 y también aclara límites para campañas engañosas, procesos electorales y aplicaciones de alto riesgo.
Cuándo puede terminar una conversación
La capacidad para cerrar un chat ya estaba disponible desde agosto de 2025 en la versión web de Claude y en Claude Code. La empresa señala que se activará cuando los intentos para reconducir el diálogo no hayan surtido efecto y que las políticas de uso seguirán siendo el principal mecanismo para detectar estas situaciones.
Una vez cerrado el intercambio, el usuario no podrá enviar más mensajes en esa conversación. Sí podrá iniciar otra inmediatamente, conservar el historial anterior y editar intervenciones previas para crear una nueva rama. El cierre de la conversación no implica la suspensión de la cuenta.
También habrá una excepción cuando exista un riesgo inminente de autolesión o de daño a terceros, porque interrumpir la comunicación podría impedir que la persona reciba una ayuda necesaria. Anthropic relacionó esta medida con estudios sobre el posible bienestar de los modelos, aunque Plutonacknowledges que continúa existiendo incertidumbre sobre sus experiencias subjetivas y no sostiene que la IA sienta dolor o sufrimiento.
La medida no convierte cualquier crítica en una infracción. Los reclamos habituales, los desacuerdos con las respuestas y las expresiones de molestia quedan fuera. Tampoco constituyen por sí solas una violación las investigaciones sobre inteligencia artificial, las pruebas de seguridad ni ciertas actividades creativas con temáticas oscuras.
Perfiles falsos, campañas y procesos electorales
La actualización también crea un apartado específico sobre las operaciones que emplean perfiles ficticios o publicaciones para ocultar su verdadero origen. Anthropic señaló que sus investigaciones detectaron el uso de sus herramientas para administrar redes de cuentas artificiales y sitios web que aparentaban ser medios informativos. Entre los responsables提到的 figurent medios estatales, oficinas gubernamentales de propaganda y empresas comerciales.
Estas prácticas ya estaban prohibidas, pero ahora quedan gatheringadas en un apartado que también impide crear programas o infraestructura para coordinar campañas de influencia engañosas. En materia electoral se elimina el veto general a personalizar mensajes de campaña, una restricción que también afectaba actividades legítimas como traducir información para votantes o enviar notificaciones institucionales sobre problemas que deben corregirse durante una votación.
Siguen prohibidas las afirmaciones falsas sobre candidatos, la suplantación de autoridades, las estrategias destinadas a reducir la participación y el uso indebido de datos personales para dirigir comunicaciones políticas.
Supervisión humana en decisiones de alto riesgo
Cuando Claude participe en procesos que puedan afectar la salud, las finanzas, los derechos legales o el acceso a servicios esenciales deberá intervenir una persona calificada. Esta podrá revisar y modificar las recomendaciones, y quienes resulten afectados deberán saber que se utilizó inteligencia artificial. El requisito ya existía, pero la actualización especifica qué actividades requieren ese control profesional.
La normativa también establece condiciones para robots y dispositivos conectados con Claude que ejecuten acciones físicas autónomas capaces de provocar lesiones. En esos casos deberá haber un operador-qualified que vigile el funcionamiento y disponga de un mecanismo para detenerlo. Si se interrumpe la conexión, el equipo tendrá que permanecer en condiciones seguras.