La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Productos Epa Colombia S.A.S., la empresa de la influencer Daneidy Barrera Rojas, con una multa de $140.476.000 por incumplir las normas de protección al consumidor en la comercialización de productos por internet.
La sanción se conoce después de que se difundieran imágenes de Barrera esposada durante su traslado a la cárcel de Ibagué, donde cumple una condena de 5 años y 2 meses de prisión por los actos de vandalismo contra TransMilenio ocurridos en noviembre de 2019.
Los cargos contra la empresa
La investigación de la SIC estableció tres cargos contra la compañía, todos relacionados con el incumplimiento de disposiciones de la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor.
El primero apunta a la política de reembolso publicada en la página web, que excluía la responsabilidad de la empresa frente a productos adquiridos a través de «distribuidores o terceros». Para la SIC, esa condición desconocía la responsabilidad solidaria que la ley establece para el productor frente a los consumidores.
El segundo cargo se refiere a la información que la empresa mostraba antes de que el consumidor aceptara una oferta. Según la autoridad, no se informaban oportunamente las características esenciales de algunos productos —como el «Acondicionador Kolors (Post Cuidado) – Keratina (verde) 300 ml»—, ni el derecho de retracto ni el procedimiento para ejercerlo. La página tampoco contaba con un enlace visible a la página de la autoridad de protección al consumidor.
El tercer cargo está relacionado con la reversión del pago: la empresa no informaba a los compradores sobre su derecho a solicitarla en determinadas compras hechas por medios electrónicos, un mecanismo que también debe ser comunicado de manera oportuna.
Por estos hechos, la SIC impuso a la empresa una multa de 100 salarios mínimos legales mensuales vigentes, equivalentes a 11.600 unidades de valor básico (UVB), que suman $140.476.000. Contra la decisión proceden los recursos de reposición y apelación.
La autoridad recordó que las ventas por internet deben garantizar a los consumidores información clara, completa y oportuna sobre las características de los productos, las condiciones de garantía y derechos como el retracto y la reversión de pagos.